Da SMASYS, siamo molto orgogliosi della qualità e del design dei nostri prodotti. Tutti gli articoli nel nostro negozio sono principalmente prodotti per soddisfare le specifiche industriali standard. Se necessiti di specifiche personalizzate più elevate o standard speciali, ti preghiamo di informarci in anticipo.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere il processo di reso e rimborso il più semplice possibile. Ti invitiamo a prendere visione della nostra politica riportata di seguito e a contattarci per qualsiasi domanda.
Resi
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente via email all'indirizzo services@smasys-safety.com entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ci impegniamo a risolvere le tue problematiche e offriamo le seguenti opzioni:
- Se il reso non è dovuto a un problema di qualità, il costo della spedizione di ritorno sarà a carico dell'acquirente (ad esempio, non ti piace, colore non come previsto, cambio di idea, ecc.).
- Se il reso è dovuto a un problema di qualità, ti preghiamo di contattarci e fornire foto o prove rilevanti per la valutazione. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
- Se il prodotto non è della taglia giusta, ci assumiamo la responsabilità della sostituzione o del rimborso, ma le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
- Se il prodotto è danneggiato durante il trasporto, ci faremo carico del risarcimento previa presentazione di prove ragionevoli.
Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati sono in linea di principio non rimborsabili e non sostituibili.
Offriremo la rispedizione gratuita esclusivamente se gli articoli arrivano con difetti di qualità, danni o errori di produzione causati da parte nostra. Non saranno accettate richieste di reso o sostituzione per preferenze personali di design o errori di auto-progettazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo da parte nostra, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi e l'importo sarà visibile sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.
Se ti è stato comunicato che il rimborso è stato approvato ma non lo hai ricevuto entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci via email per assistenza.
Note Importanti
-
Ti preghiamo di non restituire i prodotti senza averci prima contattato. Questo ci permette di guidarti nel processo corretto ed evitare ritardi o smarrimenti.
-
Tutti gli imballaggi del prodotto (come scatole) e, se applicabile, certificati di autenticità, classificazione e perizia devono essere restituiti insieme all'articolo. I prodotti privi di tutte le etichette applicabili non sono accettabili per il reso.
Grazie per aver scelto SMASYS. Siamo impegnati a fornire prodotti di sicurezza riflettenti di alta qualità e un supporto clienti di primo livello. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo services@smasys-safety.com