En SMASYS, nos enorgullecemos de la calidad y el diseño de nuestros productos. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por facilitar al máximo el proceso de devolución y reembolso. Le rogamos que consulte nuestra política a continuación y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, contáctenos de inmediato por correo electrónico a smasyssafe@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos comprometemos a atender sus inquietudes y le ofrecemos las siguientes opciones:
- Si la devolución no se debe a un problema de calidad, el comprador será responsable del costo de envío de devolución (por ejemplo, no le gusta, el color no es el esperado, cambio de opinión, etc.).
- Si la devolución se debe a un problema de calidad, contáctenos y envíenos fotos o evidencia relevante para su evaluación. Los gastos de envío correrán a cargo de nosotros.
- Si el producto no es del tamaño correcto, somos responsables del reemplazo o el reembolso, pero la tarifa de envío debe ser pagada por el cliente.
- Si el producto se daña durante el transporte, seremos responsables de una compensación con evidencia razonable.
Productos personalizados
Debido al diseño personal de los productos personalizados, no estamos obligados a aceptar devoluciones o cambios a menos que los productos estén dañados o defectuosos al llegar.
Si hay una falta de ortografía o un error en el diseño debido a un error nuestro, usted está protegido para obtener la garantía.
Reembolsos
Una vez que recibimos el artículo, demora 5 días hábiles para que se procese el reembolso y entre 3 y 5 días hábiles para que el monto del reembolso aparezca en su cuenta.
Si le han notificado que su reembolso fue aprobado pero no lo ha recibido dentro del plazo esperado, comuníquese con nosotros por correo electrónico para obtener ayuda.
Notas importantes
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No devuelva productos sin contactarnos primero. Esto nos permite guiarlo a través del proceso correcto y evitar retrasos o pérdidas de artículos.
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Todo el embalaje del producto (como cajas) y, si corresponde, los certificados de autenticidad, clasificación y valoración deben devolverse junto con el artículo. No se aceptarán devoluciones de productos sin las etiquetas correspondientes.
Gracias por elegir SMASYS. Nos comprometemos a ofrecer productos de seguridad reflectantes de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en smasyssafe@gmail.com.