En SMASYS, nos enorgullece la calidad y el diseño de nuestros productos. Todos los artículos en nuestra tienda se fabrican principalmente para cumplir con las especificaciones industriales estándar. Si necesita especificaciones personalizadas más altas o estándares especiales, asegúrese de informarnos con anticipación.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución y reembolso sea lo más sencillo posible. Por favor, familiarícese con nuestra política descrita a continuación y no dude en contactarnos si tiene alguna consulta.
Devoluciones
Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, por favor contáctenos rápidamente por correo electrónico a services@smasys-safety.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Estamos comprometidos a atender sus inquietudes y ofrecemos las siguientes opciones:
- Si la devolución no se debe a un problema de calidad, el comprador será responsable del costo del envío de devolución (por ejemplo, no le gusta, el color no es el esperado, cambio de opinión, etc.).
- Si la devolución se debe a un problema de calidad, por favor contáctenos y proporcione fotos o evidencia relevante para su evaluación. El costo del envío será pagado por nosotros.
- Si el producto no es de la talla correcta, nosotros nos encargamos del reemplazo o reembolso, pero el costo del envío debe ser pagado por el cliente.
- Si el producto se daña durante el transporte, seremos responsables de la compensación con evidencia razonable.
Productos personalizados
Los productos personalizados son, en principio, no reembolsables y no intercambiables.
Ofrecemos reenvío de reemplazo gratuito exclusivamente si los artículos llegan con defectos de calidad, daños o errores de producción causados por nuestra parte. No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio por preferencia personal de diseño o errores de diseño propios.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo, el procesamiento del reembolso tarda 5 días hábiles y el monto del reembolso aparecerá en su cuenta en 3-5 días hábiles.
Si le han notificado que su reembolso fue aprobado pero no lo ha recibido dentro del plazo esperado, por favor contáctenos por correo electrónico para recibir asistencia.
Notas importantes
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Por favor, no envíe productos de vuelta sin contactarnos primero. Esto nos permite guiarle en el proceso correcto y evitar retrasos o pérdida de artículos.
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Todo el embalaje del producto (como cajas) y, si aplica, certificados de autenticidad, clasificación y tasación deben devolverse junto con el artículo. No se aceptan devoluciones de productos que no tengan todas sus etiquetas aplicables.
Gracias por elegir SMASYS. Estamos comprometidos a ofrecer productos de seguridad reflectantes de alta calidad y un soporte al cliente de primer nivel. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en services@smasys-safety.com