Chez SMASYS, nous sommes fiers de la qualité et du design de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum les retours et les remboursements. Veuillez prendre connaissance de notre politique ci-dessous et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter rapidement par courriel à l'adresse suivante : services@smasys-safety.com Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, nous nous engageons à répondre à vos préoccupations et vous proposons les options suivantes :
- Si le retour n'est pas dû à un problème de qualité, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur (par exemple, article ne lui plaît pas, couleur non conforme à ses attentes, changement d'avis, etc. ) .
- Si le retour est dû à un problème de qualité, veuillez nous contacter et nous fournir des photos ou toute preuve pertinente pour évaluation. Les frais de retour sont à notre charge.
- Si le produit n'est pas à la bonne taille, nous nous chargeons de son remplacement ou de son remboursement, mais les frais d'expédition sont à la charge du client.
- Si le produit est endommagé pendant le transport, nous serons responsables de son indemnisation sur présentation de preuves raisonnables.
Produits personnalisés
En raison de la conception personnalisée des produits sur mesure, nous ne sommes pas tenus d'accepter les retours ou les échanges, sauf si les produits sont endommagés ou défectueux à la réception.
En cas de faute d'orthographe ou d'erreur de conception due à une erreur de notre part, vous êtes protégé par la garantie.
Remboursements
Une fois l'article reçu, le traitement du remboursement prend 5 jours ouvrables et le montant du remboursement apparaîtra sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez été informé (e) que votre remboursement est approuvé mais que vous ne l'avez pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter via e-mail pour obtenir de l'aide.
Notes IMPORTANTES
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Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable. Cela nous permet de vous guider tout au long du processus et d'éviter les retards ou les pertes d'articles.
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L'emballage complet du produit (boîte, etc. ) et, le cas échéant, les certificats d'authenticité, de classement et d'évaluation doivent être retournés avec l'article. Les produits dont toutes les étiquettes sont manquantes ne seront pas acceptés en retour.
Merci d'avoir choisi SMASYS. Nous nous engageons à fournir des produits de sécurité réfléchissants de haute qualité et un service client irréprochable. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : services@smasys-safety.com